Condiciones de venta

Todas las compras que se realicen en la tienda virtual de El planeta del bebé.S.L. están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento. la realización de una compra en la tienda virtual de El planeta del bebé S.L.  supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. 

En el caso de no disponer de stock, de una imperfección en el artículo o cualquier otro problema, El Planeta del Bebé S.L. se pondrá en contacto con el cliente en el plazo de 48 horas máximo  para comunicarle le incidencia y poder dar una solución alternativa al cliente.

elplanetadelbebe.com un producto de El planeta del bebé S.L. con oficina en C/Amáchar 2 29004 Málaga. Cif: B-92829662,. Teléfono: 952 03 87 73 Inscrita en el registro Mercantil 5 Málaga, tomo 4310,  Libro 3220 Folio 128 hoja MA-91516.

Territorio de aplicación

Actualmente la tienda de elplanetadelbebe.com está activa para el territorio español peninsular y Portugal, no estando disponible la venta y envío de productos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias.

Sistemas de pago

• Mediante tarjeta de crédito:

Tipos de tarjetas de crédito aceptadas:

Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electron, MasterCard así como la red Euro 6000. Para el pago con tarjetas de crédito y/o débito, el cargo será en tiempo real.

Seguridad durante el proceso de compra:

Todas nuestras operaciones de pago con tarjeta se realizan a través de un conducto de comunicación seguro con nuestra entidad bancaria, las transacciones electrónicas que realice, viajarán de forma segura.

• Mediante PayPal

Paypal es una plataforma mundial de pago a través de internet que garantiza las transacciones entre usuario y comercios. Para mayor información le sugerimos visite el sitio oficial de Paypal.

• Contra reembolso:

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando solo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios. El cargo por utilización de la forma de pago a contra reembolso correrá a cargo de EL PLANETA DEL BEB É S.L.

Factura electrónica

El planeta del bebé S.l. enviará por correo electrónico la factura correspondiente al cliente y el usuario la podrá descargar también desde su cuenta. Así mismo, el cliente tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel cuando voluntariamente o por obligación legal, la hubiese solicitado de forma expresa.

Plazo de entrega

El plazo de entrega de los productos EN STOCK, será de 24/48h. laborables si la compra se realiza antes de las 14 h.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán gratuitos siempre que la compra sea superior a 60 euros.
En el caso de compras inferiores a 60 euros los gastos de envío serán de 6 euros.

Recogidas en tienda

En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a la tienda a través de email. Una vez recibas este email dispondrás de 15 días para recoger tu compra en la tienda. Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.

Garantías:

Los productos de El planeta del bebé tiene un periodo de garantía establecido por cada fabricante, haciéndose cargo El planeta del bebe S.L. de la comunicación con el fabricante en el caso de ser necesario.

La garantía no cubre deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso.

Devoluciones:

Gastos de envío para devoluciones:

En el caso de que la devolución sea por motivos de defecto del producto los gastos de envío y recogida  del artículo correrán a cargo de El planeta del bebé S.L.

Si por el contrario la devolución se debe a una falta de conformidad del cliente u otro motivo que no implique que el artículo se encuentra defectuoso, los gastos de envío y recogida correrán a cargo del cliente.

En productos Outlet los gastos de devolución y envío siempre correrán a cargo del cliente.

Proceso de devolución:

El planeta del bebé S.l. se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de productos defectuosos  siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 10 días (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) contados desde la fecha de entrega.

Para realizar una devolución de artículo, debe contactar con el departamento de atención al cliente en el 952 03 87 73 o a través de el correo electrónico: marketing@elplanetadelbebe.com, para notificar que artículo/s desea cambiar, el motivo del mismo junto con la fotografía del desperfecto. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.

Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Política de privacidad

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, El Planeta del Bebé te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de El Planeta del Bebé S.L. con los datos obtenidos en el website www.elplanetadelbebe.com.

La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias y mantenerle informado sobre otros productos o servicios propios, no pudiendo en ningún momento vender ni ceder dichos datos a terceros ajenos a la organización de El Planeta del Bebé S.L.

Le informamos igualmente sobre la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y especificación de las finalidades para las que autoriza el uso de sus datos, en los términos establecidos en la legislación vigente, que podrá hacer efectivos dirigiéndose a través de correo electrónico a: marketing@elplanetadelbebe.com o a la siguiente dirección: EL PLANETA DEL BEBÉ S.L., C/ Almáchar 2 - 29004 Málaga.

Del mismo modo, el interesado expresa su consentimiento para sus datos puedan ser proporcionados a la empresa de transportes que vaya a gestionar el envío, con la finalidad de hacer la entrega del pedido.